Herbolario, insumos para cosmética artesanal

COMO COMPRAR

COMO COMPRAR

Para comprar en nuestra tienda debes considerar lo siguiente:

Herbolario es una tienda de materias primas on-line y tenemos una pequeña tienda donde comprar directamente sus productos.

Los precios publicados en nuestra página web, incluyen impuestos y no incluyen los costos de envío. Salvo las compras dentro de la región metropolitana que tienen un valor previo que se paga junto con su compra.

Despachos

Al hacer una compra por nuestra página web, se entienden por aceptadas las condiciones establecidas por nuestra tienda.

El Horario de corte es a las 00:00 horas (12 de la noche)

Despachamos según el siguiente horario:

Pedidos recibidos día Lunes hasta las 00:00 Horas Despacho el día Miercoles

Pedidos recibidos día Martes hasta las 00:00 Horas, despacho el día Jueves

Pedidos Recibidos día Miercoles hasta las 00:00 Horas, despacho el día Viernes

Pedidos recibidos día Jueves hasta las 00:00 horas, despacho el día Lunes

Pedidos recibidos día Viernes hasta las 00:00 horas, despacho el día Martes

Pedidos recibidos días Sábados y Domingos hasta las 00:00 horas, despacho el día Martes

Herbolario no cuenta con el servicio de transporte para despachar en regiones, pero ofrece el servicio de llevar su pedido a la oficina del transporte, bajo las siguientes condiciones: 

Las empresas de transporte y envíos a regiones:

La empresa de transporte por defecto para las Regiones de Chile excluyendo Santiago son STARKEN (Tur Bus), Pullman Cargo, Varmontt.

Si solicita despacho a domicilio y la empresa de transporte elegida no cuenta con el servicio, Herbolario hará el despacho a oficina de la empresa de transporte, más cercana a su domicilio.

En el caso de que el servicio de envío no acepte el pago en destino, nos reservamos el derecho de enviar por una empresa alternativa, que lo haga por pagar.

En nuestra web las opciones de envío que aparecen son envíos por pagar al recibir, más costo de manipulación y envío, el monto reflejado es el costo de manipulación, y valor del cobro del envío lo hará la empresa de transporte al momento de recibir su pedido.

Con respecto al valor cobrado por la empresa de transporte, Herbolario no tiene influencia alguna en el monto cobrado al entregar su pedido, ni contamos con la información previa del valor final que se cobrara, solo conocemos ese valor una vez puestos los productos en la oficina del transporte. En este sentido el cliente que solicita el servicio de llevar su pedido a la empresa de transporte, acepta en este acto el valor q le será cobrado por el envío de su pedido por la empresa de transporte, y de no pagar el monto cobrado, Herbolario no tiene responsabilidad en el destino final de la encomienda, porque no aceptamos envios devueltos al remitente por esta causa y no realizamos devoluciones de pedidos rechazados por no pago de los gastos del envío.

Herbolario no se hace responsable, ni otorgará indemnización alguna por deterioro de la encomienda por manipulación de la empresa de transporte, por perdida, o cualquier dificultad en el despacho del pedido, una vez la encomienda sea dejada en la empresa de transporte y notificado el envío al cliente, damos por cumplido nuestro proceso de venta. Para Cualquier consulta o reclamo sobre el estado de su envío, debe llamar a la empresa de transporte de su elección.


Se informará por correo electrónico la fecha de recepción de su pedido, y el transportista directamente coordinará la entrega.

Envío sin costo 

Envío sin costo por compras con monto a pagar sobre $ 100.000, con destino a todo Chile, salvo isla de Pascua donde el monto del envío es de $15.000 ( por compras sobre $ 100.000).

El envío sin costo tiene como limite pedidos de hasta 20 kilos, donde cada producto no puede superar los 5 kilos.

La promoción no es válida para pedidos exclusivo de envases.

La empresa de transporte y envíos dentro de la Región Metropolitana:

Los envíos dentro de la Región Metropolitana serán realizados por medio de una empresa privada de transporte, Con una tarifa plana según los siguientes tramos de compra:

Compras generales valor de envío $ 3.900

Devoluciones:

Solo hacemos devoluciones si el producto ha llegado dañado, y esto no incluye fallas en el servicio de envío q puedan dañar su pedido, no se aceptan cambios por error de elección de productos o arrepentimiento de la compra, vendemos materias primas que en la mayoría de los casos se fraccionan exclusivamente para cada cliente, por lo que conlleva una aceptación implícita del producto comprado. De todas formas dentro de 15 días puede llevar su producto y luego de una evaluación de su estado, y según el resultado de esta se puede realizar el cambio, no aplica si el producto debe ser envíado por transporte.

Los productos de vidrio se envían bajo la responsabilidad del comprador. No obstante, haremos todo lo posible para enviar embalado y protegido para su buen arribo este tipo de productos.

Compras con retiro en tienda:

Las compras con retiro en tienda le serán notificadas por correo cuando esten listas para ser retiradas

Saludos cordiales,

Herbolario

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